23 वर्षांनी 10,000+ किरकोळ प्रकल्पांमध्ये डिस्प्ले सोल्यूशन्सचा पुरवठा केल्यानंतर, LEGOYO मधील आमच्या कार्यसंघाने विक्रेत्याच्या विशिष्ट शीटमध्ये क्वचितच दिसणाऱ्या कारणांमुळे खरेदी चक्र यशस्वी आणि अयशस्वी होताना पाहिले आहे. "आम्ही कियॉस्क विकत घेतले" आणि "किऑस्कने प्रत्यक्षात सुई हलवली" मधील अंतर कोणत्याही हार्डवेअर जहाजाच्या काही महिन्यांपूर्वी घेतलेल्या निर्णयांमध्ये खाली येते.
हा तुकडा जेव्हा खरेदी संघांचे मूल्यांकन करतात तेव्हा ते निर्णय कसे दिसतात ते पहाटचस्क्रीन मॉनिटर कियोस्कपरस्पर रिटेल वातावरणासाठी पर्याय.
ROI समस्येबद्दल कोणीही बोलत नाही
इंडस्ट्री रिसर्च 20% आणि 50% च्या दरम्यान इंटरएक्टिव्ह किओस्क डिप्लॉयमेंटसाठी प्रथम-वर्षाचा ROI ठेवते, ज्याचा परतावा कालावधी सहा ते चोवीस-महिन्यांदरम्यान पायी रहदारीवर अवलंबून असतो. (kioskindustry.org)
खरे सांगायचे तर, ते कंस इतके विस्तृत आहेत की ते वास्तविक बजेटिंगसाठी निरुपयोगी आहेत.
प्रसार अस्तित्वात आहे कारण प्रकाशित ROI आकडेवारी जवळजवळ नेहमीच विस्थापित कामगार तास आणि अपसेल प्रॉम्प्टमधून सरासरी तिकीट लिफ्ट मोजते. रेस्टॉरंट चेन केस स्टडीज सात आठवड्यांच्या आत परतफेड दर्शवितात? ते उच्च-व्हॉल्यूम QSR वातावरणातून येतात जेथे व्यवहार वारंवारता दररोज शेकडो हिट होते.
जेव्हा आमची विक्री टीम LEGOYO किओस्क डिस्प्ले ग्राहकांसाठी ROI अंदाज चालवते, तेव्हा आम्ही एका वेगळ्या प्रश्नाने सुरुवात करतो: प्रत्येक स्थानावर तुमची सर्वाधिक-तास व्यवहार संख्या किती आहे? दररोज चाळीस व्यवहार चालवणारा एक विशेष किरकोळ विक्रेता तीन वर्षांच्या जवळ पेबॅक टाइमलाइन तयार करतो. आम्ही असे प्रकल्प नाकारले आहेत जिथे गणित काम करत नाही-अयशस्वी तैनातीमुळे दोन्ही पक्षांचे नुकसान होते.
लपलेले खर्च जे तुमचे बजेट उडवतात
मध्यम-श्रेणीसाठी हार्डवेअर किंमतपरस्पर खरेदी कियॉस्कजेव्हा प्रति युनिट $5,000 ते $12,000 चालतेपेमेंट टर्मिनल्सआणि पावती प्रिंटर समाविष्ट आहेत. सूर्यप्रकाशासह बाहेरील युनिट्स-वाचनीय डिस्प्ले त्या बेसलाइनमध्ये 30% ते 50% जोडतात. आम्ही छायांकित स्थापनेसाठी किमान 1,000 निट्स, थेट सूर्यप्रकाशासाठी 2,000+ निट्स उद्धृत करतो.
ते आकडे बहुतेक पुरवठादार कोट्समध्ये दिसतात. काय क्वचितच दिसते:
पेमेंट प्रक्रियेसाठी PCI आणि EMV प्रमाणन शुल्क. तुमचा फ्लोअर प्लॅन किओस्क प्लेसमेंट लक्षात घेऊन डिझाइन केलेला नसल्यास ADA अनुपालन सुधारणा. नेटवर्क आणि इलेक्ट्रिकल पायाभूत सुविधा प्रत्येक ठिकाणी काम करतात. मल्टी-साइट रोलआउटसाठी स्पेअर पार्ट इन्व्हेंटरी.
एका किमतीत अनुभवी खरेदीदार देखील पकडतात-वॉरंटी कालावधी डिलिव्हरीच्या तारखेपासून सुरू होतो, थेट तारखेपासून जात नाही-. एक किओस्क तीन महिने स्टोरेजमध्ये बसलेला असताना साइटची तयारी एका व्यवहारावर प्रक्रिया न करता बर्न्स वॉरंटी कव्हरेजवर ड्रॅग करते. साइटच्या तयारीची पुष्टी होईपर्यंत आमची लॉजिस्टिक टीम युनिट्स सोडणार नाही. त्या धोरणाने सेवा करारावर ग्राहकांचे खरे पैसे वाचवले आहेत.
PCAP वि. प्रतिरोधक: हे तुमच्या पर्यावरणावर अवलंबून आहे
प्रक्षेपित कॅपेसिटिव्ह टचस्क्रीनसध्याच्या किओस्क उपयोजनांवर प्रभुत्व आहे कारण ते स्मार्टफोन-ग्राहकांच्या अपेक्षेप्रमाणे प्रतिसाद देतात. परंतु PCAP पॅनेल विशिष्ट परिस्थितींमध्ये अपयशी ठरतात.
ग्लोव्हड ऑपरेशन हे सर्वात स्पष्ट उदाहरण आहे. PCAP ला प्रवाहकीय संपर्क आवश्यक आहे; प्रतिरोधक पटल केवळ दबावाला प्रतिसाद देतात. हे वेअरहाऊस कियोस्क, कोल्ड-स्टोरेज किरकोळ, किंवा कर्मचारी कामाचे हातमोजे घालतात अशा कोणत्याही वातावरणासाठी प्रतिरोधक विश्वसनीय बनवते. PCAP "ग्लोव्ह मोड" अस्तित्वात आहे परंतु कार्यप्रदर्शन ग्लोव्हची जाडी आणि सामग्रीवर बरेच अवलंबून असते. (ईगल-touch.com)
पाणी आणखी एक धार केस तयार करते. उच्च सिग्नल-ते-आवाज गुणोत्तर PCAP कंट्रोलर पाण्याच्या थेंबातील हस्तक्षेप फिल्टर करू शकतात, परंतु ही क्षमता उत्पादकानुसार बदलते आणि किंमत जोडते. रेझिस्टिव्ह पॅनेल्स पृष्ठभागाच्या आर्द्रतेकडे पूर्णपणे दुर्लक्ष करतात-सक्रियतेसाठी शारीरिक दबाव आवश्यक असतो. आउटडोअर डिप्लॉयमेंट्स किंवा खाद्यपदार्थ-सेवेच्या वातावरणासाठी वारंवार स्क्रीन साफ करणे, हा फरक महत्त्वाचा आहे.
अंदाजे 80% रिटेल किओस्क ऍप्लिकेशन्ससाठी PCAP ही योग्य निवड आहे. अपवाद-थंड वातावरण, हवामानाच्या आच्छादनांशिवाय बाहेरील एक्सपोजर, जड-ग्लोव्ह औद्योगिक वापर-प्रतिरोधक पॅनेल कमी ऑप्टिकल स्पष्टता असूनही समर्थन करतात. आमची अभियांत्रिकी टीम मार्जिन ऑप्टिमायझेशन ऐवजी उपयोजन वातावरणावर आधारित शिफारसी करते. न जुळणारे पॅनेल हार्डवेअरमध्ये बचत करण्यापेक्षा सर्व्हिस कॉलमध्ये जास्त खर्च करते.
उत्पादक विरुद्ध पुनर्विक्रेते: फरक कसा सांगायचा
परस्परसंवादी किओस्क मार्केटमध्ये घरातील शीट मेटल फॅब्रिकेशन-वास्तविक उत्पादक समाविष्ट आहेत आणि त्यात कमोडिटी हार्डवेअरवर ब्रँडिंग लागू करणारे पुनर्विक्रेते समाविष्ट आहेत. दोन्ही प्रकार RFQ ला प्रतिसाद देतात.
जेव्हा तुम्हाला मध्य-उपयोजन सुधारणांची आवश्यकता असते तेव्हा फरक स्पष्ट होतो.
LEGOYO Xiamen मध्ये 40+ R&D अभियंत्यांसह स्वतःची उत्पादन सुविधा चालवते. आम्ही घरात-CNC आणि लेझर कटिंग उपकरणे चालवतो, तृतीय-पक्ष समन्वयाशिवाय अभियांत्रिकी प्रोटोटाइप तयार करतो आणि आमच्या स्वतःच्या सुविधांसाठी ISO 9001 आणि 14001 प्रमाणपत्रे धारण करतो. मूळ स्पेसिफिकमध्ये नसलेल्या पेमेंट टर्मिनलसाठी ब्रॅकेट ऍडजस्टमेंट होण्यासाठी महिने नव्हे तर आठवडे लागतात.
बल्क टचस्क्रीन मॉनिटर किओस्क ऑर्डरसाठी पन्नास युनिट्सपेक्षा जास्त, तुम्ही मूल्यांकन करत असलेल्या कोणत्याही पुरवठादाराकडून सुविधा टूर किंवा व्हर्च्युअल वॉकथ्रूची विनंती करा. उत्पादक त्यांच्या उत्पादन क्षमतेवर विश्वास ठेवतात, ते संकोच न करता हे सामावून घेतात. परदेशातील फॅब्रिकेटर्सशी समन्वय साधणारे पुनर्विक्रेते नाकारण्याची कारणे शोधतात.
किओस्क का अयशस्वी होतात (इशारा: हे क्वचितच हार्डवेअर आहे)
किओस्क प्रकल्पांची कामगिरी कमी होण्याचे सर्वात सामान्य कारण म्हणजे हार्डवेअर किंवा सॉफ्टवेअर नाही. ग्राहक फक्त कियोस्क वापरत नाहीत.
40% पेक्षा कमी-उपयोजन दत्तक दर विक्रेत्यांनी कबूल केल्यापेक्षा अधिक वेळा घडतात. (olea.com)
योगदान देणारे घटक: ग्राहक प्रवाहाच्या सापेक्ष खराब प्लेसमेंट, स्पर्श परस्परसंवादापेक्षा डेस्कटॉप ब्राउझरसाठी डिझाइन केलेले इंटरफेस, संक्रमण कालावधी दरम्यान कर्मचारी प्रोत्साहनाची अनुपस्थिती. सेवा काउंटरच्या मागे स्थित किओस्क-तांत्रिकदृष्ट्या प्रवेश करण्यायोग्य परंतु सामाजिकदृष्ट्या अस्ताव्यस्त-त्याच्या वैशिष्ट्यांची पर्वा न करता धूळ गोळा करते.
आणखी एक अयशस्वी नमुना सहा-महिन्याच्या चिन्हाच्या आसपास दिसून येतो. ज्या संस्था उपयोजनाला चालू ऑपरेशन ऐवजी एक-एक वेळचा प्रकल्प मानतात, त्यांच्या सुरुवातीच्या नवीन कालावधीनंतर प्रतिबद्धता कमी होत असल्याचे दिसून येते. LEGOYO पोस्ट-आमच्या सॉफ्टवेअरसह उपयोजन विश्लेषण डॅशबोर्ड प्रदान करते-सक्षम किओस्क लाइन: सत्र संख्या, परस्परसंवाद हीटमॅप्स, त्रुटी दर. परंतु डॅशबोर्ड पुनरावृत्ती समस्या सोडवतात, दत्तक समस्या नाही. थेट जाण्यापूर्वी प्लेसमेंट आणि UI मिळवण्यासाठी-ग्राहक रहदारी नमुन्यांकडे दुर्लक्ष करणाऱ्या साइट प्लॅन्सवर मागे ढकलणे आवश्यक आहे.
तळ ओळ
इंटरएक्टिव्ह शॉपिंग कियोस्क वातावरणात पुरेसे व्यवहार व्हॉल्यूम आणि चालू ऑप्टिमायझेशनसाठी संस्थात्मक बांधिलकीसह मोजता येण्याजोगे परतावा व्युत्पन्न करतात. चांगल्या प्रकारे अंमलात आणलेल्या किरकोळ उपयोजनांसाठी मध्यवर्ती परतावा कालावधी हा आठ ते चौदा महिन्यांच्या दरम्यान असतो-बाजार संशोधनात सुचवलेल्या विस्तृत श्रेणींपेक्षा खूपच कमी असतो.
तुमच्या लक्ष्य स्थानांवर पीक-तास व्यवहार व्हॉल्यूमचे दस्तऐवजीकरण करून प्रारंभ करा. ती एकच संख्या ठरवते की नाहीटचस्क्रीन किओस्कगुंतवणुकीचा अर्थ तुमच्या ऑपरेशनसाठी आहे. नंतर हार्डवेअरवर चर्चा करण्यापूर्वी त्या नंबरबद्दल विचारणाऱ्या पुरवठादारांकडून कोट्सची विनंती करा.
LEGOYO ची किओस्क आणि डिस्प्ले सोल्यूशन्स टीम तुमच्या वास्तविक व्यवहार डेटावर आधारित ROI मूल्यांकन ऑफर करते. डेटा सबमिशनपासून पेबॅक प्रोजेक्शनपर्यंत-अठ्ठेचाळीस तास. तुमच्या स्थानाच्या संख्येसह आमच्या टीमशी संपर्क साधा आणि आम्ही तेथून सुरुवात करू.
