कॅशियरलेस स्टोअर्स कसे तयार करावे: स्टेप-बाय-स्टेप गाइड

सोयीस्कर स्टोअरमध्ये जा. नियमित ग्रीटिंग नाही, "काही मदत हवी आहे?" विचारणारा कारकून नाही, चेकआउट काउंटरवर प्रतीक्षा नाही. तुम्ही फक्त तुम्हाला जे हवे आहे ते निवडा, ते घ्या आणि सरळ बाहेर पडा - तुमच्या फोनने आधीच पेमेंट पूर्ण केले आहे आणि डिजिटल पावती त्वरित येते.

हे ओळीत वेळ वाचवण्यापलीकडे आहे. बऱ्याच ग्राहकांसाठी, मानवरहित स्टोअर्स "विघ्न-विनामूल्य" खरेदी वातावरण तयार करतात: विक्री नाही, सामाजिक दबाव नाही, पाहिल्या जाण्याची भावना नाही. तुम्ही तुमचा वेळ काढू शकता उत्पादनांची तुलना करण्यासाठी, मुद्दाम वारंवार, अगदी पहाटे ३ वाजता पायजमा घालून इन्स्टंट नूडल्स - खरेदी करण्यासाठी कोणाशीही संवाद न साधता.

हे दृश्य हळूहळू वास्तव बनत आहे. याच्या मागे इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल्स, स्मार्ट डिस्प्ले आणि सेल्फ सर्व्हिस टर्मिनल्सवर तयार केलेली संपूर्ण तंत्रज्ञान इकोसिस्टम आहे.

मानवरहित स्टोअर किरकोळ विक्रेत्यांकडे नेमके काय आणू शकतात?

श्रम खर्चाचे स्ट्रक्चरल ऑप्टिमायझेशन

साधारण 24-तासांच्या सुविधा स्टोअरसाठी साधारणपणे 4-6 कर्मचारी शिफ्टमध्ये काम करतात. प्रथम श्रेणीतील शहरांमध्ये, केवळ श्रम खर्च वार्षिक 300,000 डॉलरपेक्षा जास्त असू शकतो. मानवरहित स्टोअर्स ऑन-साइट कर्मचारी 1-2 लोकांपर्यंत कमी करू शकतात (प्रामुख्याने रीस्टॉकिंग आणि देखरेखीसाठी जबाबदार), 50-70% श्रम खर्च बचत साध्य करू शकतात.

महत्त्वाचे म्हणजे ही बचत शाश्वत असते. किमान वेतन मानके वर्षानुवर्षे वाढतात आणि कामावर घेणे अधिकाधिक कठीण होत असल्याने, पारंपारिक किरकोळ मजुरांच्या खर्चाचा दबाव सतत वाढत जातो, तर ऑटोमेशन उपकरणांची किरकोळ किंमत दरवर्षी कमी होत जाते.

मानवरहित स्टोअरमध्ये 0 लोक का नियुक्त केले जात नाहीत?

सराव मध्ये, "मानवरहित" याचा अर्थ पूर्णपणे कर्मचारी नसतात. बहुतेक मानवरहित सुविधा स्टोअर्स साइटवर 1-2 कर्मचारी राखून ठेवतात- परिस्थिती हाताळण्यासाठी ज्या केवळ तंत्रज्ञान पूर्णपणे दूर करू शकत नाही.

यामध्ये तात्पुरती नेटवर्क अस्थिरता, सिस्टीम अयशस्वी होण्याच्या वेळी अपवाद हाताळणे आणि स्वत:-सेवेशी किंवा ग्रॅब-आणि-गो प्रक्रियांशी अपरिचित असलेल्या ग्राहकांना मदत करणे समाविष्ट आहे. या व्यतिरिक्त, साइटवरील कर्मचारी पुन्हा-पुन्हा चेकआउट कामावरून उच्च-मूल्य कार्य जसे की रीस्टॉकिंग, उपकरणे तपासणे आणि ग्राहक मार्गदर्शनाकडे स्थलांतरित करून अंतर्गत संक्रमण सुलभ करण्यात मदत करतात.

किंमत अचूकता आणि अनुपालन धोका

शेल्फ टॅग आणि चेकआउट किमतींमधील विसंगती ही किरकोळ क्षेत्रातील सर्वात सामान्य तक्रारींपैकी एक आहे. पारंपारिक स्टोअर्सना दररोज डझनभर किंवा शेकडो किमती अपडेट करणे आवश्यक आहे - जाहिराती लॉन्च करणे, विक्री समाप्त करणे, पुरवठादार किंमत समायोजन, स्पर्धात्मक प्रतिसाद... कागदी टॅग मॅन्युअली बदलणे केवळ वेळ घेणारे आणि कष्टदायक नाही तर त्रुटी-प्रवण देखील आहे.

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल सिस्टम POS सिस्टमशी थेट कनेक्ट होतात. बॅकएंड किमती समायोजित केल्यावर, शेल्फ टॅग काही मिनिटांत समक्रमित होऊ शकतात. याचा अर्थ:

ग्राहक जे पाहतात ते त्यांना मिळते ते - किमतीच्या तक्रारी शून्यापर्यंत पोहोचतात

प्रचार मिनिट-पातळीच्या अचूकतेने कार्यान्वित होऊ शकतात

किंमतीतील त्रुटींमुळे होणारे नियामक दंड टाळणे

डेटा-चालित परिष्कृत ऑपरेशन्स

पारंपारिक किरकोळ डेटा संग्रह मुख्यतः चेकआउट काउंटरवर थांबतो - फक्त कोणती उत्पादने विकली गेली हे जाणून घेणे, परंतु ग्राहकांनी शेल्फ् 'चे अव रुप समोर किती वेळ संकोच केला, कोणती उत्पादने उचलली आणि परत ठेवली, भिन्न उत्पादनांची तुलना कशी झाली हे समजण्यास अक्षम.

मानवरहित स्टोअरमधील सेन्सर नेटवर्क संपूर्ण खरेदी व्यवहार डेटा कॅप्चर करू शकते:

राहण्याची वेळ: ग्राहक विशिष्ट शेल्फसमोर किती वेळ उभे राहतात?

निवडा आणि परत करा: कोणती उत्पादने घेतली जातात आणि नंतर परत ठेवली जातात?

रहदारी हीटमॅप: स्टोअरमध्ये ग्राहकांचे चालण्याचे मार्ग कोणते आहेत?

त्याग दर: किती ग्राहक उत्पादने निवडतात परंतु खरेदी पूर्ण करत नाहीत?

हा डेटा थेट शेल्फ लेआउट ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी, उत्पादन निवड समायोजित करण्यासाठी आणि प्रचारात्मक धोरणे तयार करण्यासाठी वापरला जाऊ शकतो.

संकोचन नियंत्रण

मानवरहित स्टोअरवर अनेकदा प्रश्न विचारला जातो: कर्मचाऱ्यांच्या देखरेखीशिवाय, उत्पादने चोरीला जाण्याची अधिक शक्यता आहे का?

खरं तर, सर्वसमावेशक सेन्सर प्रणाली, व्हिडिओ पाळत ठेवणे आणि ओळख बंधनकारक यांच्या संयोजनामुळे मानवरहित स्टोअरमध्ये पारंपारिक दुकानांपेक्षा कमी संकोचन दर होतात. प्रत्येक उत्पादन पिकअप आणि परतावा रेकॉर्ड केला जातो, प्रत्येक ग्राहक पेमेंट खात्याशी जोडलेला असतो. विसंगती उद्भवली तरीही, सिस्टम समस्याग्रस्त उत्पादन आणि संबंधित खाते त्वरीत शोधू शकते.

लहान मानवरहित सुविधा स्टोअर पूर्ण समाधान

उदाहरण म्हणून 100-चौरस-मीटर सामुदायिक सुविधा स्टोअर घेऊन, LEGOYO च्या उत्पादन लाइनचा वापर करून मानवरहित रिटेल प्रणाली कशी तयार करायची ते पाहू.

सिस्टम आर्किटेक्चर विहंगावलोकन

 

ग्राहक प्रवेश करतो

QR कोड स्कॅन / चेहर्यावरील ओळख

 

शेल्फ क्षेत्र

ई-इंक इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल + सेन्सर

 

ग्राहक उत्पादन घेतो

सेन्सर डिटेक्शन → व्हर्च्युअल कार्टमध्ये जोडले

 

जाहिरात क्षेत्र

stretched bar LCD + 10.1" दुहेरी-बाजूची किंमत स्क्रीन

 

ग्राहक बाहेर पडतो

स्वयंचलित सेटलमेंट → डिजिटल पावती

 

पर्यायी मार्ग

सेल्फ-चेकआउट टर्मिनल (किओस्क)

 

 

पाया स्तर: ई-शाईESL- किमतीची अचूकता सुनिश्चित करणे

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल सिस्टमचा पाया आहे. 800-1,000 SKU सह सुविधा स्टोअरमध्ये, प्रत्येक उत्पादन स्थानासाठी कव्हरेज आवश्यक आहे.

शिफारस केलेले कॉन्फिगरेशन:

प्रमुख तांत्रिक मुद्दे:

सर्व लेबले वायरलेस बेस स्टेशनद्वारे बॅकएंड ERP/POS सिस्टीमसह रिअल टाइममध्ये सिंक होतात-

बॅटरीचे आयुष्य 5 वर्षांपेक्षा जास्त असू शकते (दररोज 1-3 रिफ्रेशवर आधारित)

प्रचारात्मक किमती हायलाइट करून, काळा, पांढरा आणि लाल तीन-रंग प्रदर्शनास समर्थन देते

परस्परसंवाद स्तर: बार एलसीडी - डायनॅमिक प्रमोशन चालवित आहे

ई-इंक लेबले स्थिर माहिती प्रदर्शनात उत्कृष्ट आहेत, तर स्ट्रेच बार LCD स्क्रीन व्हिडिओ प्ले करू शकतात आणि व्हिज्युअल प्रभाव निर्माण करू शकतात, ज्यामुळे ते डायनॅमिक जाहिरातींसाठी आदर्श वाहक बनतात.

शिफारस केलेले कॉन्फिगरेशन:

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल सिस्टमसह लिंकेज:

जेव्हा बॅकएंड प्रचारात्मक मोहीम लाँच करते:

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबले आपोआप प्रचारात्मक किमतींवर अपडेट होतात

स्ट्रेच्ड बार एलसीडी एकाच वेळी संबंधित प्रचारात्मक व्हिज्युअल सामग्री प्ले करतात

दोन्ही प्रणाली युनिफाइड कंटेंट मॅनेजमेंट सिस्टम (CMS) द्वारे समन्वयित आहेत.

अशा लिंकेजमुळे "टॅग बदलले पण स्क्रीन झाले नाहीत" किंवा "स्क्रीन प्ले होत आहेत पण टॅग अपरिवर्तित आहेत" अशी अस्ताव्यस्तता टाळते.

सेफ्टी लेयर: सेल्फ-चेकआउट टर्मिनल - सिस्टमचे सेफ्टी नेट

अगदी "ग्रॅब अँड गो" फ्रिक्शनलेस पेमेंट तंत्रज्ञानामध्ये, बॅकअप सोल्यूशन्स अपरिहार्य राहतात. हवामानाचे परिणाम, उपकरणे बिघाड, नेटवर्क चढउतार, आणि अल्कोहोल सारख्या वयाची पडताळणी आवश्यक असलेली उत्पादने - अशी परिस्थिती नेहमी असते ज्यांना स्वत: ची पुष्टी किंवा मानवी हस्तक्षेप आवश्यक असतो.

शिफारस केलेले कॉन्फिगरेशन:

LEGOYO चे Android स्मार्ट सेवा टचस्क्रीन सेल्फ{0}}सेवा टर्मिनलयोग्य निवड आहे:

21.5" टचस्क्रीन, समर्थन देणारा QR कोड, NFC, बँक कार्ड आणि एकाधिक पेमेंट पद्धती

आयडी कार्ड रीडर समाकलित करू शकतो (मद्य आणि तंबाखू सारख्या प्रतिबंधित उत्पादनांसाठी)

प्रिंटरमध्ये बिल्ट-, कागदाच्या पावत्या जारी करू शकतात

WiFi आणि 4G नेटवर्कला सपोर्ट करते, जेव्हा मुख्य नेटवर्कमध्ये व्यत्यय येतो तेव्हा ते स्वतंत्रपणे ऑपरेट करू शकतात

100-स्क्वेअर-मीटर स्टोअरमध्ये, सामान्यत: 1-2 सेल्फ-सर्व्हिस टर्मिनल बॅकअप म्हणून कॉन्फिगर केले जातात, ते ग्राहक सेवा बिंदू (चेकिंग पॉइंट्स, रिटर्न आणि एक्सचेंजेस इ.) म्हणून देखील काम करतात.

उपाय विहंगावलोकन

अंदाजे 150,000 डॉलरच्या वार्षिक श्रम खर्च बचतीवर आधारित, उपकरणे गुंतवणूक परतावा कालावधी सुमारे 8-12 महिने आहे.

सानुकूलितIउद्योगSउपायविविध उत्पादनांसाठी

मानवरहित किरकोळ विक्री केवळ सुविधा स्टोअर्सपुरती मर्यादित नाही. वेगवेगळ्या उत्पादनांच्या श्रेणींमध्ये त्यांच्या स्वतःच्या डिस्प्ले आवश्यकता आणि नियामक मागण्या असतात, ज्यांना अनुरूप डिस्प्ले सोल्यूशन्स आवश्यक असतात.

मानवरहित फार्मसी

फार्मास्युटिकल किरकोळ विक्री कठोर नियमनाखाली आहे. प्रत्येक औषधाला मंजुरी क्रमांक, कालबाह्यता तारखा, वापर आणि डोस, विरोधाभास आणि इतर महत्त्वाची माहिती असते. पारंपारिक पेपर टॅग ही सामग्री ठेवू शकत नाहीत, परंतु इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल करू शकतात.

कोर सानुकूलित समाधान:५.८" ई-इंक इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (NFC फंक्शनसह)

या उत्पादनाच्या NFC कार्याचे फार्मसी परिस्थितींमध्ये महत्त्वपूर्ण मूल्य आहे:

माहिती विस्तार: लेबल औषधाचे नाव, किंमत आणि तपशील प्रदर्शित करते. संपूर्ण पॅकेज इन्सर्ट, वापर आणि डोस आणि खबरदारी मिळविण्यासाठी ग्राहक त्यांच्या फोनसह NFC क्षेत्र टॅप करतात

प्रिस्क्रिप्शन औषध नियंत्रण: ग्राहकाकडे औषधांसाठी वैध प्रिस्क्रिप्शन आहे की नाही हे सत्यापित करण्यासाठी NFC सदस्यत्व प्रणालीशी लिंक करू शकते

औषध स्मरणपत्र: खरेदी केल्यानंतर, ग्राहक NFC द्वारे औषध स्मरण सेवांसाठी नोंदणी करू शकतात

सपोर्टिंग डिस्प्ले उपकरणे:

मानवरहित इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोअर

ग्राहक इलेक्ट्रॉनिक्स ही आणखी एक श्रेणी आहे जी माहितीच्या प्रदर्शनावर अवलंबून असते. जेव्हा ग्राहक फोन, इअरबड्स किंवा पॉवर बँक्ससाठी खरेदी करत असतात, तेव्हा त्यांना अनेकदा अनेक उत्पादनांच्या वैशिष्ट्यांची तुलना करावी लागते.

कोर कस्टमाइज्ड सोल्यूशन: पारदर्शक LCD + मोठा-डिजिटल साइनेज फॉरमॅट करा

पारदर्शक एलसीडी डिस्प्ले कॅबिनेट (27x10" / 42x23")मानवरहित इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोअरचे ठळक आकर्षण बनणे:

भौतिक उत्पादने पारदर्शक स्क्रीनच्या मागे ठेवली जातात

स्क्रीन उत्पादन वैशिष्ट्ये, तुलना माहिती आणि प्रचारात्मक किंमती आच्छादित करते

वास्तविक उत्पादन पाहताना ग्राहक डिजिटल माहिती मिळवतात

स्पर्श परस्परसंवादाचे समर्थन करते, ग्राहक सक्रियपणे अधिक तपशील पुनर्प्राप्त करू शकतात

उच्च{{0}मूल्य उत्पादनांसाठी विशेष हाताळणी:

डेटा ऍप्लिकेशन उदाहरण:

पारदर्शक LCD स्क्रीन ग्राहकांच्या परस्परसंवादाची वर्तणूक रेकॉर्ड करू शकतात: कोणता फोन सर्वात जास्त क्लिक केला आणि पाहिला गेला? ग्राहकांनी A आणि B उत्पादनांची तुलना केल्यानंतर, त्यांनी शेवटी कोणते उत्पादन निवडले? हा डेटा थेट खरेदी आणि विपणन संघांना दिला जाऊ शकतो, त्यानंतरच्या उत्पादनाची निवड आणि किंमत धोरणांचे मार्गदर्शन करतो.

तंत्रज्ञानाच्या अंमलबजावणीसाठी मुख्य बाबी

सिस्टम इंटिग्रेशन: हार्डवेअरच्या पलीकडे सहयोग

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबले आणि डिस्प्ले स्वतः फक्त हार्डवेअर आहेत. त्यांचे खरे मूल्य विद्यमान व्यवसाय प्रणालींसह खोल एकीकरणावर अवलंबून असते:

ईआरपी/इन्व्हेंटरी व्यवस्थापन प्रणाली: उत्पादन माहिती, इन्व्हेंटरी डेटा, किमतीच्या किमती

POS प्रणाली: विक्री किंमती, जाहिरात नियम, सदस्य सवलत

CMS सामग्री व्यवस्थापन: LCD प्लेबॅक सामग्री, शेड्युलिंग आणि स्क्रीन स्प्लिटिंग धोरणे

LEGOYO चे सोल्यूशन्स मानक API इंटरफेस आणि मुख्य प्रवाहातील किरकोळ सॉफ्टवेअरसाठी प्री-कनेक्टर प्रदान करतात, परंतु विशिष्ट एकीकरणासाठी अद्याप एंटरप्राइझ IT संघ आणि विक्रेते यांच्यातील सहकार्याची आवश्यकता आहे. प्रकल्पाच्या सुरुवातीला डेटा प्रवाह आणि इंटरफेस तपशील स्पष्ट करण्याची शिफारस केली जाते.

टप्प्याटप्प्याने अंमलबजावणी: पायलट पासून पूर्ण रोलआउट पर्यंत

एकाच वेळी संपूर्ण स्टोअर परिवर्तन पूर्ण करण्याची शिफारस केलेली नाही. अधिक विवेकपूर्ण मार्ग आहे:

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबले तैनात करण्यासाठी 1-2 श्रेणी निवडा, किंमत समक्रमण अचूकता सत्यापित करा

मुख्य प्रचारात्मक क्षेत्रांमध्ये ताणलेली बार एलसीडी जोडा, विक्री सुधारणा प्रभावांचे मूल्यांकन करा

स्वयंसेवा टर्मिनल तैनात करा, नवीन प्रक्रियांशी परिचित होण्यासाठी कर्मचाऱ्यांना प्रशिक्षित करा

संपूर्ण स्टोअरमध्ये रोल आउट करा, हळूहळू मॅन्युअल चेकआउट काउंटर कमी करा

प्रत्येक टप्प्यात स्पष्ट मोजमाप निर्देशक असावेत: लेबल अपडेट समयबद्धता, किंमत तक्रार दर, प्रचारात्मक क्षेत्र विक्री, स्वयं-चेकआउट प्रमाण, इ. डेटासह निर्णय घ्या, भावनांद्वारे नाही.

तंत्रज्ञान अनुभव देते

मानवरहित किरकोळ विक्रीचे सार "कारकून बदलणे" नाही तर खरेदी अनुभवाला आकार देणे आहे. ग्राहकांसाठी, याचा अर्थ खरेदी करण्याचा एक मुक्त, अधिक खाजगी, अधिक कार्यक्षम मार्ग आहे; किरकोळ विक्रेत्यांसाठी, हे कमी ऑपरेटिंग खर्च, अधिक अचूक डेटा अंतर्दृष्टी आणि अधिक लवचिक प्रचारात्मक अंमलबजावणीचे प्रतिनिधित्व करते.

या सर्व - इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल्स, स्मार्ट डिस्प्ले, सेल्फ-सर्व्हिस टर्मिनल्स - यांना समर्थन देणारी तंत्रज्ञान पायाभूत सुविधा अधिकाधिक परिपक्व आणि किफायतशीर होत आहे. तुम्हाला Amazon सारखे टेक जायंट असण्याची गरज नाही; कोणत्याही स्टोअरला स्मार्ट अपग्रेड्स प्राप्त करण्याची संधी आहे.

योग्य भागीदार शोधणे, सिद्ध उत्पादने निवडणे आणि टप्प्याटप्प्याने अंमलबजावणी योजना विकसित करणे यात मुख्य गोष्ट आहे. तंत्रज्ञान हे नेहमीच एक साधन असते. स्टोअरमध्ये जाणाऱ्या प्रत्येक ग्राहकाला खरेदीचा अधिक चांगला अनुभव मिळावा हे अंतिम ध्येय आहे.